Trzy Córy

Obiekt działa od ponad dwudziestu lat i ma trzy niezależne sale plus ogród — każda z inną pojemnością, ceną i przeznaczeniem. Cała ta wiedza istniała wyłącznie w głowach właścicieli. Każde zapytanie zaczynało się od tych samych pytań: czy termin jest wolny, ile to kosztuje, co jest w menu. Dziesiątki telefonów tygodniowo, z których większość nie kończyła się rezerwacją, a mniejsza sala kominkowa była praktycznie nieznana klientom.

Zbudowałem stronę wokół jednej zasady: odpowiedz na pytanie, zanim padnie. Każda sala dostała kartę z pojemnością, metrażem i ceną wywoławczą. Dwanaście typów uroczystości — od wesela po stypę — ma własny opis zakresu. Trzy pakiety menu pokazują cenę od osoby, cenę dziecięcą i minimum osobowe wraz z przykładowymi pozycjami. Kalendarz pokazuje wolne terminy publicznie. Po stronie panelu właściciele blokują daty, prowadzą rezerwacje przez kolejne statusy, edytują menu i ceny oraz odbierają zapytania z formularza w jednej skrzynce.

Rozmowa telefoniczna zaczyna się teraz od „chcemy zarezerwować 14 czerwca”, a nie od tłumaczenia oferty od zera. Wyceny wychodzą na piśmie i są ważne czternaście dni, co ucięło dyskusje o dopłatach. Menu, ceny i dostępność zmieniają się w panelu w kilka sekund — bez faktury za drobną poprawkę.